行政服務(wù)中心排隊叫號系統(tǒng)

行政服務(wù)中心是政府的一個窗口，通過大廳內(nèi)的顯示屏和叫號機(jī)，可以對前來辦事的群眾進(jìn)行排隊，有效緩解窗口單位的排隊壓力和避免了“黃牛”現(xiàn)象；同時也有利于為廣大群眾提供一個文明、有序和諧、高效的環(huán)境。
系統(tǒng)功能：
 排隊叫號功能：排隊叫號機(jī)支持設(shè)置各種業(yè)務(wù)類別，例如政府行政審批部門業(yè)務(wù)排隊。
實時語音播報：系統(tǒng)支持通過設(shè)置語音播報的時間范圍；當(dāng)某個人前來辦理某項事務(wù)時，系統(tǒng)自動提醒此人來辦理該事務(wù)。
實時數(shù)據(jù)監(jiān)控：系統(tǒng)支持設(shè)置監(jiān)控人員及相關(guān)數(shù)據(jù)的監(jiān)控功能，可以通過實時查看現(xiàn)場監(jiān)控圖像、實時插隊提示、歷史記錄以及設(shè)置相關(guān)權(quán)限等。
一、功能需求
行政服務(wù)中心對群眾及工作人員進(jìn)行排隊叫號、統(tǒng)計，并且將這些數(shù)據(jù)傳送給管理人員，可以通過這些數(shù)據(jù)了解到辦事群眾的情況，以更好地為他們服務(wù)。 業(yè)務(wù)類別可設(shè)置：比如有“行政審批”和“其他”兩個業(yè)務(wù)類別。
系統(tǒng)的功能需求是為提高行政審批效率，為行政審批提供方便的手段；以先進(jìn)的科學(xué)技術(shù)提高服務(wù)水平。
系統(tǒng)的功能主要有：實時顯示窗口排隊情況、實時插隊提示、實時語音播報、查詢及統(tǒng)計、監(jiān)控及管理等。
系統(tǒng)功能主要包括：排隊叫號系統(tǒng)軟件運(yùn)行平臺；現(xiàn)場監(jiān)控軟件；查詢管理軟件；統(tǒng)計管理報表；語音播報等。
系統(tǒng)設(shè)計要求是在基于 Internet/Intranet技術(shù)基礎(chǔ)上，綜合運(yùn)用計算機(jī)、網(wǎng)絡(luò)、通訊和人工智能等現(xiàn)代科學(xué)技術(shù)，通過對整個業(yè)務(wù)處理過程進(jìn)行有效管理和控制，以提高行政審批效率為目的，以計算機(jī)信息處理技術(shù)為核心，提供一套具有良好服務(wù)功能的現(xiàn)代智能化綜合管理系統(tǒng)。

二、系統(tǒng)組成
硬件系統(tǒng)包括：一臺排隊叫號機(jī)，無線射頻識別標(biāo)簽，一套 LED顯示屏以及若干排插。
軟件是應(yīng)用于系統(tǒng)的軟件工具，由系統(tǒng)管理員進(jìn)行配置； 同時，系統(tǒng)運(yùn)行的基礎(chǔ)是應(yīng)用，用戶對應(yīng)用操作的熟練程度，直接影響到本系統(tǒng)能否正常使用。 硬件配置：

三、系統(tǒng)實現(xiàn)方式
系統(tǒng)采用了一套成熟的、具有高安全性、高穩(wěn)定性、操作簡便，性能穩(wěn)定的B/S架構(gòu)服務(wù)器+客戶端軟件組合。
客戶端：通過在客戶端安裝排隊叫號管理軟件，實現(xiàn)與后臺服務(wù)器的通訊，并在客戶端上實時顯示排隊情況和相關(guān)信息。
服務(wù)端：通過在后臺服務(wù)器安裝服務(wù)端軟件，實現(xiàn)實時顯示當(dāng)前等待辦理事項所處的位置、排隊人數(shù)等信息。 同時通過在后臺服務(wù)器安裝語音服務(wù)系統(tǒng)，通過語音系統(tǒng)實時播放業(yè)務(wù)語音提示。
客戶端：將前端業(yè)務(wù)受理點信息上傳至系統(tǒng)后，將該數(shù)據(jù)作為參數(shù)設(shè)置的一部分進(jìn)行配置。 當(dāng)某個窗口排號人數(shù)超過設(shè)定值時，該窗口會提示；當(dāng)人員太多時，系統(tǒng)會自動停止呼叫；同時能根據(jù)現(xiàn)場實際情況設(shè)置插隊時間，當(dāng)某項業(yè)務(wù)需要排隊時只需提前預(yù)約人員即可等位。 采用B/S架構(gòu)方式實現(xiàn)，采用高性能服務(wù)器端+客戶端形式來進(jìn)行部署；其中服務(wù)器端采用J2EE架構(gòu)；客戶端采用瀏覽器的方式來部署；軟件界面簡單、操作方便快捷。